رقم خدمة عملاء امازون مصر الخط الساخن + واتساب للشكاوى واسترجاع المنتجات
كيف أشتكي على أمازون؟
تستطيع التواصل مع موظفى شركة امازون من خلال ايميل او رقم خدمة عملاء امازون مصر واتساب وكذلك طرق التواصل المتاحة عبر التطبيق الجديد ونوضح تلك التفاصيل بعد ان اصبح العديد من مستخدمى خدمة سوق كوم سابقاً بمصر فى حيرة من امرهم بعدم تحولت الى امازون مصر بداية من الاول من شهر سبتمبر لعام 2021 وهذا بعدما كانت قد استحوزت الاخيرة على شركة سوق بالكامل قبل فترة وجيزة وعملت على تحويلها فى الدول الثلاثة التى تعمل بها وهي مصر و السعودية والامارات الى اسم امازون وتزامناً مع ذلك قامت الشركة بتعديل كل شئ بها ليحمل الاسم والشعار الخاص بشركة امازون.
رقم خدمة عملاء امازون مصر الجديد amazon hotline Egypt
لم يتم تغيير اسم الشركة او التطبيق والموقع الالكتروني الخاص بها فقط بل امتدى ليشمل كل شئ حتى ارقام تليفونات امازون اصبحت مختلفة عن ارقام التواصل مع سوق سابقاً وتستطيع الان ان تتواصل مع أرقام خدمة عملاء شركة امازون عبر احد الطرق التالية:
- رقم خدمة عملاء امازون مصر الخط الساخن: 08000262966 ويمكن التواصل معه يوميًا من الساعة 8:00 صباحًا حتى 12 منتصف الليل بتوقيت القاهرة.
- رقم سوق كوم: 0221602000 مازال التواصل مع خدمة عملاء سوق سابقاً يقوم بتحويل العملاء الى الخدمة الصوتية الى امازون حتى الان لكن ربما سيعمل لفتره وجيزة فقط.
كيفية التواصل مع خدمة عملاء امازون؟
ليست ارقام الهواتف هي الطريقة الواحيدة للتحدث مع خدمة عملاء شركة امازون عبر amazon hotline Egypt الى جانب الطرق السابقة. يمكنك التواصل مع أمازون مصر أون لاين عبر أحد الطرق التالية:
- رقم أمازون مصر الموحد هو: 08000262966.
- صفحة امازون مصر على فيس بوك: https://www.facebook.com/Amazon.eg.
- موقع امازون مصر الرسمي: https://www.amazon.eg.
- تطبيق متجر أمازون: تستطيع التواصل مع خدمة العملاء عن طريق خدمة المساعدة فى تطبيق امازون.
- ايميل شركة امازون مصر: [email protected].
ما هو رقم شركه امازون؟
رقم شركة أمازون مصر هو 08000262966 بينما رقم شركة أمازون السعودية هو +9668008803009.
هل يوجد موقع امازون في مصر؟
نعم يوجد موقع لشركة أمازون فى مصر هو https://www.amazon.eg/ كما يتوفر تطبيق أمازون مصر يمكن تحميله من خلال بلاي ستور.
كيفية الشراء من أمازون مصر
اليك بعض المعلومات الهامة جداً حول سوق امازون مصر الجديد والتى قد تحتاج اليها عند استخدامك الخدمة لأول مره بعد تغير اسم الشركه فالتغير كان اكثر شمولاً من مجرد تغير الاسم فقط لذا سنقدم لك عدد من المعلومات المفيدة وهي كالتالي:
- صفحة الفيس بوك الخاصة بشركة سوق تم تحويل الاسم بها من Souq com الى Amazon eg لذلك اذا كنت احد متابعيها فى السابق فمازلت كذلك حتى الان.
- اذا كنت عميل سابق لدى سوق فإن حسابك على سوق دوت كوم يمكن استخدامه نفسه لتسجيل الدخول الى سوق امازون مصر الجديد.
- يمكنك طلب المساعدة عبر احد الطرق المذكوره فى الفقرتين السابقتين او من خلال صفحة المساعدة على الموقع الرسمي لشركة امازون مصر من خلال الرابط التالي https://www.amazon.eg/gp/help/customer.
- تستطيع تتبع الطلبات الخاصة بك عبر الموقع الرسمي لأمازون مصر عبر الرابط التالي https://www.amazon.eg/ap/signin
- ارقام الهواتف الخاصة بالشركة اصبحت تعمل لفتره اطول من شركة سوق وبشكل يومي.
- تم ادخال العديد من التحسينات على الموقع الرسمي والتطبيق الجديد للشركة.
- تستطيع تحميل تطبيق امازون الجديد من خلال فتح التطبيق القديم فقط على هاتفك ليتم تحويلك للتطبيق الجديد او تتوجه الى متجر التطبيقات الخاص بهاتفك وتكتب Amazon eg.
- اذا كان لديك رصيد بحسابك لدى شركة سوق كوم سابقاً فيمكنك استرجاعه من خلال اتباع الخطوات التالية:
- ادخل الى حسابك من خلال الموقع الرسمي او التطبيق.
- اضغط على مشترياتك.
- قم بالضغط على طلبات سوق ليظهر لك رصيدك بسوق.
- ضع علامة عند الاختيار “تحويل رصيد حساب سوق البالغ “X” الى رصيد بطاقة هدايا امازون”
- سيظهر الرصيد بحسابك على امازون خلال 48 ساعة على الاكثر.
كيف اقدم شكوى على أمازون؟
تستقبل شركة امازون شكاوى العملاء وطلبات المرتجع وشكاوى استرجاع المنتجات الغير مطابقة على الرقم التالي 08000262966. هو نفس رقم خدمة العملاء كما يمكن الابلاغ عن الشكاوى عن طريق التطبيق او ارسالها على البريد الالكتروني.
كم رقم امازون السعودية؟
يمكن التواصل مع شركة امازون فى المملكة العربية السعودية على الرقم +9668008803009.
جالى اوردر بالخطأ ومحتاج شخص يتواصل معى لتغير الاوردر
طلبت مقياس اكسجين من امازون وكان ميعاد استلامها أمس ولم يصل واليوم اتصل بي المندوب وكان مشغولا واتصلت به انا بعدها بخمس دقائق ..وكان اسمه ايمن ..وشعرت منه بتهكم وأسلوب جاف وقال لي يعني مش عاوز السلعة قلت له نعم علما انا من اكثر المشريين من امازون ولو لم يتم الرد على سوف اوقف التعامل وانشر ما حدث للتحذير من التعامل الغير لائق
أنا أستلمت شطرنج ووجدت المنتج ناقص قطعتين بيدق ورخ والغطاء مكسور،
من فضلكم أرسلوا لي المنتج كاملا وسليم مع العلم أني دفعت ثمنه، وشكرا لحسن تعاونكم.
اشتريت موتور كالبيدا تمنه ٥٤٠٣ وعطل بعد ٣ شهور طلبت الصيانه جاء مهندس قال انه مضروب مش اصلي من بائع اسمه مكاوي جروب اروح بالفاتورة والموتور لحماية المستهلك ولا ايه الحل محتاجة رد من شركة امازون او سوق
اشتريت تكييف كاريير أوبتى ماكس بمواصفات معينة جالى تكييف مختلف تماما … رفضت استلمه … ومش عارف دلوقتى هيجيلى غيره ولا اشترى من مكان تانى
محتاجه حد يتواصل معايه ضرورى
ارغب فى استرداد رصيد حسابى طرفكم ….او استخدامة فى شراء اى منتج كجزأ من قيمة اى منتج يتم اختياره ….رجاء الافاده
امر سئ جدا ان يطلب العميل عدد من المنتجات في اوردر واحد ويتم شحنهم بالفعل ولكن يفاجئ ان الاوردر مجزء الي جزءان او ثلاثة اجزاء ويتم الاتصال به من قبل اكثر من مندوب توصيل لتوصيل جزء من المنتجات وبعدها بعدد من الساعات مندوب اخر بالجزء الاخر وبعدها مندوب اخر بالجزء المتبقي وهذا يرجع بسبب امازون نفسها قسم الشحن حيث انهم يقوومون بتجزءة الاوردر الخاص بالعميل الذي يفترض انه يتم شحن اجزاءه في يوم واحد وبالتالي يصل لشركة الشحن منقسم وهذقا يجعل العميل منتظرا طوال اليوم حتي يتسني له استقبال كل الاوردر المقسم
عندي مفروشات و ادوات منزليه وعايزه أعرض في امازون ممكن اعرف ازاي اتواصل معكم
شركة Bosta للشحن شركة سيئة للغاية … الرجاء العودة الى شركة آرامكس
الشركة ستسئ إلى سمعة آمازون التى تعاملت معها منذ عام ٢٠٠٨ فى امريكا وفي مصر
سوف الغي جميع اوردراتي من امازون بسبب شركه الشحن والتعامل معها سئ للغايه
المندوب الذي من المفروض يسلم الاوردر فى منتهي الازعاج والاستفزاز كل شويه تليفون
انا جاي النهاره…انفضل
عند الساعه ٢ انا جاي حضرتك في البيت.
..ايوه اتفضل بعد نصف ساعه انا في المنطقه …انفضل
بعد عشد دقائق انا جاي موجودين …ايوه وقلنا موجودين وفي انتظارك
بعد عش دقائق انا تحت العماره…يسيدي اتفضل …
هو عنوان البيت ايه…زي ماهو مكتوب عندك وكفايه مكالمات وتعلا علي العنوان الذي تحمله
بعد خمس دقائق ماهو رقم الشقه …زي ماهو مكتوب في الاوردر وبعد ذلك مش ح نرد عليك…ذهب بالاوردر واختفي
احنا لدينا مشغوليتنا ولايمكن تقبل ذلك هل ده نلميح لطلب اكراميات؟
واللهي خدمه العملاه محترامين جدا والمندوب محترم والشركه واللهي جميله جدا الله يوفقهم
انا طلبت خرطوش حبر اسود 123جاني بس مش شغال
اشتريت جهاز الاكياس وسحب الهواء ولما وصل كان الباب مكسور والكرتونة تالفة وهذا امر لا يبشر بالخير للتعامل مع مثل هذة الشركة الكبيرة
موقع امازون فى مصر سىء للغاية وصلتنى طلباتى كلها فى كيس كبير وضمتها طعام وكشافات وزيت ومناديل كله فى كيس كبير أشبه بكيس قمامه لكن لون ابيض دون اى اهتمام وأغلب الاشياء مفتوحه …. تعبئة وتغليف سىء للغاية ولا نعرف كيف نشتكى ولا نتصل بمن …ليت شركة سوق .كوم كانت موجوده بدل منكم
ما هو رقم خدمة العملاء ؟ كيف يمكن التواصل معكم لارجاع الاوردر؟
كيف يمكن عمل شكوى في عمال الدليفري ؟
قلة ذوق و عدم احترام و سوقية في الحوار !!!
السلام عليكم
اي اوردر توصيل عن طريق ارامكس لايصلني ويبعتولي رسائل أن العنوان غير صحيح في حين أن يطلب في الشهر اكتر من ١٠اوردرات توصيل امازون بيوصوا عادي
لوليا فلوس ومش راضيه تنزل فى حسابى
خدمة سيره جدا ولا يوجد امكانيه تواصل مع خدمة العملاء
جالي الطلب خطأ و ناقص منتج رغم دفع الحساب كامل
ممكن جعل فريق خدمة العملاء يتصل بك في حالة وجود طلبية علي أمازون. لفعل ذلك:
1- ادخل علي صفحة المساعدة
2- اختر الطلبية التي تود التحدث بشأنها
3- اختر من القائمة الموضوع الذي ستتحدث فيه
4- ستظهر لك إمكانية الاتصال أو التواصل عبر التشات. اختر الاتصال.
5- اترك رقمك التليفوني م اضغط علي زر الاتصال.
6- سيتصل بك أحد موكلي خدمة العملاء إن شاء الله.
ارغب فى استرداد رصيد حسابى طرفكم ….او استخدامة فى شراء اى منتج كجزأ من قيمة اى منتج يتم اختياره ….رجاء الافاده
تم طلب المنتج وابلغونى بوصول المنتج وتسليموا إلى الجار ولم يصل لى المنتج وكيف تسلم للجار وما طريقه الحساب علية بما انة اتسلم ويوجد نقص بحسابي الخاص هل هذا موقع نصب وهل من الممكن الوصول لحسابي البنكى برقم الهاتف والاسم والعنوان
طلبت عدد 2 آلة صنع زبادي وعدد 2 آلة صنع فشار بالطلب رقم
402-8202440-6884313 بمبلغ 1108 جنيه ووصل الطرد وتم
دفع قيمة الفاتورة وبعد انصراف الدليفري تم فتح الطرد فلم أجد سوى 2 آلة صنع الزبادي ولم أجد ال2 آلة صنع الفشار رغم سداد الثمن كامل . نرجو سرعة ارسال ال2 آلة صنع الفشار. وشكرا
لو سمحتو كنت حابب اعرف في علاقه بين امازون وموقع e-compras لانه كاتب انو بيبيع لامازون بمقابل عموله وبيدخل ناس كتير اوي ويخليهم يعملو اعلانات مقابل عموله
ارجو الرد علي الرساله للأهميه
ارجو التواصل معي حيث تم خصم مبلغ من حسابي البنكي ولم يتم استرجاعه حتي الآن طلبت اوردر ولم يتم توصيله بعتلي ايميل لي استرجاع المبلغ ولم يتم حتي الآن ارجو التواصل معي ضروري
لو عايزة احط طلباتي كلها في شحنة واحدة اعمل اي وازاي؟
اشتريت ارفف وطلعت ناقصة قطعة طلبت الاستبدال جه مندوب الشحن اخد الارفف ومجبش حاجة مع العلم بأن المنتجع جه مفتوح اصلا العلبة متبهدلة
المفروض زى أول ما طلبت جة الطلب تانى يوم عند الاستبدال يكون كذا ولا خلاص الفلوس وصلتكم
الصراحه في كذب من التجار
ماهو امازون ميرشانت الاينس……
وهل لي علاقه بيكم ياريت الرد السريع
جاءتني رساله بأن تسليم الطلب في حدود الساعه التاسعه مساء اليوم الخميس 8/9/2022وفوجئت برقم تليفون عامل التوصيل الساعه الثانيه ظهرا ولم الذي لم استقبله هاتفياً ولكن من خلال رساله فقمت بالتواصل معه الساعه الخامسه وعرفته بأن التسليم مفروض في الرسالة الساعة تسعه فكان قليل الذوق وعرفني باستحالة الحضور اليوم وعليا الانتظار لليوم الثاني هل هذه خدمه عملاء محترمه
ما علاقة موقع amazon TR بيكم لانه بيببع ل amazon مقابل عموله هل هذا صحيح
طلبت اوردر طلب طقم مساحة الزجاج الامامي للسياره مقاسين مختلفين وكان ميعاد ال
تسلبم اليوم….ولا ادري اذا كان تم تسليم الاوردر لشركة الشحن ام لا من فضلكم افيدوني
خدمه توصيل زي الزفت
المندوب كلمني فون وقلتو تعالي
بيقولي لا المكان بعيد نبقي نجيلك يوم تاني
تم عمل اوردر وبعد الوصول دفع المبلغ بالكامل اتضح انه غير نفس الاوردر المطلوب وهذا ليس منطقي انه يوصلني حاجه مختلفه خالص ممكن الرد وعدم تكرار ذلك مره اخري
تم التواصل مع خدمه العملاء وبيقولو انه تم التعديل علي طلب وجاري ارسال الوردر الصحيح من فضلكو متابعه الاوردرات وارسال لي الاوردر الصحيح في اسرع وقت
تم خصم 29 جنيه عند Amazone prime Eg يوم 7 نوفمبر الساعة 7.18 مع العلم باني لم أطلب هذا المنتج مطلقا
انا طلبت اوردر مكون من 8 فطع وبالفعل استلمت الاوردر في اليوم المحدد للتوصيل
وعملت طلب استرجاع ل 3 منتجات لوجود بعض العيوب فيهم وبالفعل تم استلام المنتجات من المندوب
وتم استرداد مبلغ لعدد قطعتين فقط والقطعه الثالثه لم يسترد قيمتها الى الان
وتم تسليم القطع المرتجعه يوم 9 ديسمبر وحتى الان لم يصلني مبلغ المرتجع بالكامل
هل شركة arrshop للتجارة الإلكترونية شريك لشركة امازون ارجو الرد عاجلا .
لو سمحتم أنا بتعامل مع أمازون كثيرا طلبت بغض السلع وبعدين عملت إلغاء للطلب بعد نصف ساعة فقط لغى سلعة واحدة فقط طلبت خدمة العملاء وقامت بإلغاء الطلب بالكامل تفاجأت بعدها بيوم أن مندوب الشحن بيتصل بي وقالت له لغيت الطلب والموظفة لغيته تفاجأت أنهم منعوا عني الدفع عند الاستلام يعني ألغى الطلب بعدها بقليل ورغم ذلك يشحنوه وبعدين يمنعوا عني الدفع عند الاستلام وأنا أول مرة يصدر مني هذا الله المستعان كلمت خدمة العملاء قدمت لي طلب لكن دون جدوى طيب هم الموظفين لزمتهم أيه الأولى لغت الطلب ولم يتم إلغاؤه والثانية قدمت لي شكوى دون جدوى
السلام عليكم انا اشتريت منتج من عندكم من انت طلع غير مطابق اللي انا عايزه وانا دلوقت بقى لي 12 يوم والفلوس لسه ما رجعتش خدمه سيئه جدا في موضوع الارجاع والمندوب قال لي فلوسك هترجع والفلوس لسه لحد الان ما رجعتش
خاصية الدفع عند الإستلام متوقفة .. لماذا
ياريت كل واحد يقرأ التعليقات و معرفة تجارب الناس مع شركة امازون حقيقية واقعة من يوم 22 يناير الجاري حيث وصلني اوردر من شحن امازن و رفض فتح الصندوق قبل الاستلام للاطمئنان على المنتج و بمجرد فتح صندوق الشحن منزليا كانت الصدمة المنتج قديم مستعمل و عليه اتربة و ليس معه اي مرفقات و المشكلة عندكم الحديث عنها من يوم 23 يناير و مفيش اي ادعاء و ارجع حضرتك للرسائل تعرف تنصل مسئولين المخازن من المسئولية و ادعائهم ان المنتج تم تبديله من طرف العميل ( أنا ) تحري ذلك بنفسك للتأكد و وضع الامور في مكانها الصحيح .رقم الطلب طلب # 408-5467188-1741144في 21 يناير
يجب على جميع المصريين التفكير كثيرا قبل التعامل مع اماوزن لعدم الوقع فيما لا يحمد عقباه
انا غير مشترك في أمازون برايم ومع ذلك يتم خصم رسوم اشتراك